ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty:

Masz 14 dni od momentu odbioru, na zwrot towaru bez podania przyczyny zwrotu.

  1. Odeślij towar na adres:
    KEENO Sp. z o.o.
    Aleja 1go Maja 119/121
    90-766 Łódź
    Wypełnij i dołącz ten oto FORMULARZ ZWROTU
    Mocno ułatwi nam to procedurę zwrotu.
  2. Jak tylko otrzymamy przesyłkę, w ciągu 3 dni roboczych zwrócimy koszty zakupu towaru wraz z najniższymi kosztami dostawy w sklepie tą samą metodą płatności, jaka była wybrana przy składaniu zamówienia, chyba że na formularzu zwrotu będzie to sprecyzowane inaczej. Koszty odesłania towaru do nas nie podlegają zwrotowi. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi z uwagi na stałe koszty wysyłki towaru.
  3. Zwrócić towar można również bezpośrednio w siedzibie firmy. Jeśli towar kupowany był w siedzibie firmy potrzebny będzie dowód zakupu – paragon.
  4. Produkt, który nie pasuje bądź nie spełnia oczekiwań, odeślij jako zwrot. Koszty towaru wraz z najniższymi kosztami przesyłki obowiązującymi w sklepie bezzwłocznie zwrócimy.

 

Reklamacje:

Postępuj zgodnie z procedurą reklamacji:

  1. Odeślij listem poleconym lub paczką wadliwy towar na adres:
    KEENO Sp. z o.o.
    Aleja 1go Maja 119/121
    90-766 Łódź
    opisz, że to reklamacja

lub

wyślij nam zdjęcie wadliwego towaru na zakupy@keeno.pl. Być może to już wystarczy, żebyśmy rozpatrzyli reklamację.

Po otrzymaniu wadliwego towaru, pozytywnym rozpatrzeniu reklamacij i po konsultacji z Tobą zdecydujemy co robimy z reklamacją: czy naprawiamy towar, wymieniamy na nowy egzemplarz czy zwracamy pieniądze.

  1. Przy pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, zwrócimy koszty odesłania towaru.
  2. Zgłosić reklamację można również bezpośrednio w sklepie stacjonarnym. Jeśli towar kupowany był w sklepach stacjonarnych potrzebny będzie dowód zakupu – paragon.